Hoe kan ik mijn reviews beheren in Google en Facebook?

Klantbeoordelingen en online recensies zijn tegenwoordig van groot belang voor bedrijven. Het is een manier om feedback te krijgen van klanten en om nieuwe klanten te overtuigen om voor jouw bedrijf te kiezen. Het is daarom belangrijk om je reviews goed te beheren op Google en Facebook. In dit artikel leggen we uit hoe je dit het beste kunt doen.

Waarom zijn klantbeoordelingen belangrijk?

Klantbeoordelingen zijn belangrijk omdat ze een directe invloed hebben op de reputatie van je bedrijf. Potentiële klanten lezen vaak reviews voordat ze een aankoop doen of een dienst afnemen. Als je veel positieve reviews hebt, dan is de kans groter dat nieuwe klanten voor jouw bedrijf kiezen. Negatieve reviews kunnen daarentegen een negatieve invloed hebben op je bedrijf en ervoor zorgen dat potentiële klanten voor een concurrent kiezen.

Hoe kan ik mijn reviews beheren op Google?

Google is een van de belangrijkste platforms voor klantbeoordelingen. Als je een bedrijf hebt, dan is de kans groot dat je al reviews hebt op Google. Het is belangrijk om deze reviews goed te beheren. Hieronder leggen we uit hoe je dit kunt doen.

• Maak een Google Mijn Bedrijf account aan

Als je nog geen Google Mijn Bedrijf account hebt, dan is het belangrijk om er een aan te maken. Dit is een gratis tool van Google waarmee je je bedrijfsinformatie kunt beheren, zoals je adres, telefoonnummer en openingstijden. Daarnaast kun je hier ook je reviews beheren.

•  Reageer op reviews

Het is belangrijk om te reageren op reviews, zowel positieve als negatieve. Als je reageert op reviews, dan laat je zien dat je betrokken bent bij je klanten en dat je hun feedback waardeert. Daarnaast kun je ook eventuele problemen oplossen als er negatieve reviews zijn.

• Vraag om reviews

Je kunt ook actief vragen om reviews van klanten. Dit kun je bijvoorbeeld doen door na een aankoop of dienstverlening een e-mail te sturen met de vraag of de klant een review wil achterlaten. Zorg er wel voor dat je dit op een subtiele manier doet en niet te opdringerig overkomt.

Hoe kan ik mijn reviews beheren op Facebook?

Facebook is ook een belangrijk platform voor klantbeoordelingen. Hieronder leggen we uit hoe je je reviews kunt beheren op Facebook.

• Maak een Facebook pagina aan

Als je nog geen Facebook pagina hebt voor je bedrijf, dan is het belangrijk om er een aan te maken. Dit is een gratis tool waarmee je je bedrijfsinformatie kunt beheren en waarop klanten reviews kunnen achterlaten.

• Reageer op reviews

Net als bij Google is het belangrijk om te reageren op reviews op Facebook. Hiermee laat je zien dat je betrokken bent bij je klanten en dat je hun feedback waardeert.

• Verwijder ongepaste reviews

Als er ongepaste reviews worden geplaatst op je Facebook pagina, dan kun je deze verwijderen. Dit kun je doen door op de drie puntjes te klikken naast de review en te kiezen voor ‘Verwijderen’.

Conclusie

Het beheren van je reviews op Google en Facebook is van groot belang voor je bedrijf. Door actief te reageren op reviews en eventuele problemen op te lossen, laat je zien dat je betrokken bent bij je klanten en dat je hun feedback waardeert. Daarnaast kun je ook actief vragen om reviews van klanten. Door deze tips toe te passen, kun je de reputatie van je bedrijf verbeteren en meer klanten aantrekken.

Om uw reviews te beheren in Google en Facebook, kunt u inloggen op uw bedrijfsaccount op beide platforms en de instructies volgen om uw reviews te bekijken, te beantwoorden en te beheren. Voor meer informatie over hoe Team Made u kan helpen met uw online reputatie, kunt u hier een projectaanvraag indienen.

Meer over Google updates