Wat is CRO?
“CRO” staat voor “Conversion Rate Optimization”, met andere woorden: Conversiepercentage optimalisatie of simpel weg conversieoptimalisatie. Dit zijn termen die je vast wel eens hebt gehoord als je bezig bent met online marketing. Maar wat betekenen ze nu eigenlijk? In dit artikel gaan we dieper in op conversieoptimalisatie, ook wel bekend als CRO.
Wat is conversieoptimalisatie?
Conversieoptimalisatie is het proces waarbij je de gebruikerservaring van je website verbetert om zo meer conversies te genereren. Een conversie kan bijvoorbeeld een aankoop zijn, maar ook het invullen van een contactformulier of het downloaden van een whitepaper.
Door conversieoptimalisatie toe te passen, zorg je ervoor dat meer bezoekers van je website overgaan tot de gewenste actie. Dit kan bijvoorbeeld door het aanpassen van de lay-out, het verbeteren van de navigatie of het optimaliseren van de teksten op je website.
Waarom is CRO belangrijk?
CRO is belangrijk omdat het ervoor zorgt dat je meer resultaat haalt uit je website. Door het conversiepercentage te verhogen, haal je meer rendement uit je online marketingactiviteiten. Daarnaast zorgt CRO ervoor dat je website gebruiksvriendelijker wordt, wat weer leidt tot een hogere klanttevredenheid.
Door het toepassen van CRO, kun je ook beter inspelen op de behoeften van je doelgroep. Door te testen welke aanpassingen het beste werken, kun je je website steeds verder optimaliseren en beter laten aansluiten op de wensen van je bezoekers.
Indirect is dit een onderdeel van SEO. Websites met een hoge conversie rate zullen doorgaans ook door Google beloond worden.
Hoe werkt CRO?
Om CRO toe te passen, begin je met het analyseren van de huidige situatie. Je kijkt naar het gedrag van je bezoekers en analyseert waarom zij wel of niet overgaan tot de gewenste actie. Vervolgens ga je aan de slag met het bedenken van hypotheses en het testen van verschillende varianten.
Er zijn verschillende tools beschikbaar om CRO toe te passen, zoals Hotjar. Met deze tools kun je bijvoorbeeld A/B-testen uitvoeren, waarbij je twee varianten van een pagina tegen elkaar test om te kijken welke variant het beste werkt.
Voorbeelden van CRO
Om een beter beeld te krijgen van CRO, geven we hieronder een aantal voorbeelden van bedrijven die CRO succesvol hebben toegepast.
Bol.com
Bol.com heeft de afgelopen jaren flink geïnvesteerd in CRO. Zo hebben ze onder andere de lay-out van de productpagina’s aangepast en de navigatie verbeterd. Dit heeft geleid tot een stijging van het conversiepercentage met maar liefst 30%.
Bol.com, een van de grootste online winkelplatforms in Nederland, heeft de afgelopen jaren aanzienlijke investeringen gedaan in Conversion Rate Optimization (CRO). CRO richt zich op het optimaliseren van de gebruikerservaring op een website om de conversie te verhogen, wat betekent dat meer bezoekers daadwerkelijk overgaan tot aankoop.
Een van de belangrijkste stappen die Bol.com heeft genomen, is het aanpassen van de lay-out van de productpagina’s. Door te experimenteren met verschillende ontwerpen en lay-outs, hebben ze een gebruiksvriendelijkere en aantrekkelijkere productpagina kunnen creëren. Dit omvat onder andere het tonen van belangrijke productinformatie, zoals specificaties, prijzen en beoordelingen, op een overzichtelijke manier. Bovendien hebben ze ervoor gezorgd dat het toevoegen van producten aan de winkelwagen en het afrekenproces eenvoudig en intuïtief zijn.
Daarnaast heeft Bol.com ook de navigatie op hun website verbeterd. Ze hebben gekeken naar de manier waarop bezoekers door de site navigeren en hebben aanpassingen gedaan om dit proces te stroomlijnen. Dit omvat onder andere het vereenvoudigen van de categorieën en filters, zodat gebruikers gemakkelijk kunnen vinden wat ze zoeken. Ook hebben ze zoekfunctionaliteiten verbeterd, zodat gebruikers snel en nauwkeurig kunnen zoeken naar specifieke producten.
Deze investeringen in CRO hebben hun vruchten afgeworpen voor Bol.com. Het conversiepercentage, dat aangeeft hoeveel bezoekers daadwerkelijk een aankoop doen, is met maar liefst 30% gestegen. Dit betekent dat een groter percentage van de bezoekers die de website bezoeken, overgaat tot het kopen van producten.
Door te investeren in CRO heeft Bol.com niet alleen de gebruikerservaring verbeterd, maar ook hun bedrijfsresultaten geoptimaliseerd. Het hogere conversiepercentage betekent namelijk meer omzet en winst voor het bedrijf. Deze positieve resultaten tonen aan dat het loont om te investeren in het optimaliseren van de gebruikerservaring op een website.
Conclusie
CRO is een belangrijk onderdeel van online marketing. Door het toepassen van conversieoptimalisatie, zorg je ervoor dat meer bezoekers van je website overgaan tot de gewenste actie. Dit leidt tot meer rendement uit je online marketingactiviteiten en een hogere klanttevredenheid. Door te analyseren, hypotheses te bedenken en te testen, kun je je website steeds verder optimaliseren en beter laten aansluiten op de behoeften van je doelgroep.
CRO staat voor Conversion Rate Optimization. Het is het proces van het verbeteren van de conversieratio van een website of app door het optimaliseren van de gebruikerservaring en het verhogen van de kans dat bezoekers actie ondernemen. Wil je meer weten over CRO en hoe het jouw bedrijf kan helpen? Neem dan contact op met Team Made via deze link: https://teammade.be/project-aanvraag/.
